Wie können wir helfen?

Du erhältst von uns einen Einladungslink per E-Mail. Klicke darauf und vergib ein sicheres Passwort. Danach kannst du dich unter der von uns mitgeteilten URL jederzeit einloggen — Details und Schnellstart findest du im Handbuch, Kapitel 2.

Im Gateway laufen drei Anbieter parallel: OpenAI (GPT-Familie, stark in Struktur und Werkzeugen), Anthropic (Claude, sehr gut bei langen Texten und Reasoning) und Mistral (datensparsam, EU-gehostet). Auswahl läuft über das Modell-/Preset-Dropdown oben im Chat. Vergleich + Empfehlungen siehe Handbuch, Kapitel 8.

Presets sind vorkonfigurierte Modell-Setups für typische Aufgaben — z.B. Schnell & günstig, Deep Reasoning, Recherche, Vergaberecht. Sie kombinieren Modell, System-Prompt und Parameter, damit du dich nicht damit beschäftigen musst. Die verfügbaren Presets, wann welches passt und ihre Kosten stehen in Handbuch, Kapitel 7.

Prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse nutzt und Caps-Lock aus ist. Falls das Passwort verloren ging, nutze „Passwort vergessen" auf der Login-Seite. Hilft das nicht, öffne unten ein Support-Ticket.

Der Gateway läuft in Deutschland, mandantengetrennt. Eingaben werden nur für die Beantwortung deiner Anfrage genutzt und nicht für Modell-Training weitergegeben. Was nie in einen Prompt gehört (Klarnamen + Diagnose, Verschlusssachen, etc.) und welche Red Lines gelten, steht ausführlich in Handbuch, Kapitel 21.

Im Anwenderhandbuch (oben rechts auf „Wiki" klicken): Anmeldung, App-Installation, Schnellstart, Oberfläche, Presets, Modelle, Dateien & Firmenwissen, Slash-Commands & Skills, Web-Suche, Notizen, Channels, Prompt-Baukasten, Vorlagen, Technik-Deep-Dive, Datenschutz, Troubleshooting und Glossar — 25 Kapitel insgesamt. Wünsche und Lücken gerne per Ticket melden.

Ja — über das +-Symbol links neben dem Eingabefeld (oder Drag & Drop) lädst du PDF, DOCX, XLSX, PPTX, TXT, CSV und Bilder direkt in einen Chat. Für dauerhaft verfügbares Firmenwissen tipp # und wähl eine Knowledge Base aus — Schritt für Schritt erklärt in Handbuch, Kapitel 10.

/ öffnet eine Liste vordefinierter Prompts (/email, /zusammenfassung, /protokoll …) — du wählst aus, Platzhalter füllen, fertig. $ ruft Skills auf — ausführliche Arbeitsanleitungen, die der KI sagen wie eine Aufgabe zu erledigen ist (z.B. „Angebot im Firmenformat"). Beides kann dein Administrator firmenspezifisch hinterlegen. Details: Handbuch, Kapitel 11.

KI-Modelle erfinden gelegentlich Quellen, Paragraphen oder Zitate — das ist kein Bug, sondern wie Sprachmodelle funktionieren. Faustregel: alles, was wie eine konkrete Quelle aussieht (Paragraph, Urteil, Jahr), gegenprüfen, bevor du es weiterverwendest. Konkrete Strategien (Quellenpflicht im Prompt, Unsicherheits-Markierung, mehrere Modelle vergleichen) stehen in Handbuch, Kapitel 20 und im Troubleshooting-Teil.

Ja — Modelle mit dem Tool Code-Ausführung können Python im Sandbox-Container laufen lassen und dir eine echte Datei zum Download zurückgeben. Einfach beschreiben, was du brauchst (z.B. „Erstelle daraus eine PowerPoint mit Titelfolie und 5 Inhaltsfolien"). Welche Tools verfügbar sind, steht in Handbuch, Kapitel 12.

Profil-Icon oben rechts → Einstellungen → Allgemein → Sprache. Standardmäßig auf Deutsch eingestellt, Englisch und weitere Sprachen stehen zur Auswahl.

Linke Chat-Liste → drei Punkte (⋮) neben dem Chat: Umbenennen, Klonen, Archivieren, Löschen. Klonen ist nützlich, wenn du eine funktionierende Konversation als Startpunkt für eine Variante brauchst, ohne den Original-Chat zu verlieren.

Nein — KI-Modelle arbeiten probabilistisch, jede Antwort weicht leicht ab. Das ist gewollt: so bekommst du verschiedene Perspektiven. Über den Regenerate-Button kannst du eine neue Antwort auf dieselbe Frage ziehen, ohne sie neu zu tippen.

Drei Hebel: Kontext („Erkläre REST für jemanden, der nur JSON kennt" statt „Erkläre REST"), Rolle/Format („Agiere als Tech-Consultant, antworte in Stichpunkten"), und Beispiele mitliefern, was du erwartest. 12 ausgearbeitete Techniken + Vorlagen für den Alltag stehen in Kap. 17 und Kap. 18 des Handbuchs.